企业“笑到最后”的秘密

试问哪家企业不想成为百年老字号？哪家企业创始人在创立公司初期没有做过“上榜世界500强”的梦？可目前来看，中国还在持续营业的百年老店数量极少。我们常常说：“笑到最后的人才是真正的赢家”，社会责任就能在这条与时间赛跑的跑道上帮助企业增添“笑料”。

如果说企业为社会提供产品和服务是做企业的本分，那企业履行社会责任便是企业回馈社会的情分。在从本分到情分的递进过程中，有一条无形的纽带把这样的情愫加工并转化，那便是企业的管理运营。从创立开始，企业便开始在管理者的管理下运营起来。成功的管理运营能帮助企业在激烈竞争的市场中杀出重围，博得一席之位。

什么是成功的管理运营？

企业日常运营由各个职能单位正常运行所构成，每个职能单位在管理者的统筹下分工合作，为社会提供产品和服务，同时赚取的部分利润用来支付企业下一阶段的运营。成功的运营管理是指在这个过程中不仅没有环节拖后腿，最后还能把企业送上永续的道路。

成功的商业案例都告诉我们，成本低、服务好、创新快、员工优等等这些都能为商业的成功助力。但只有这些就够了吗？摩根士丹利资本国际公司、标普全球、富时罗素等国外领先的第三方机构在评价企业绩效表现时，均已将“公司治理”纳入评价范围。如果只以“最终结果”评判公司高低，那“成本低、服务好”固然是成为成功企业的基本条件，但更重要的是在全生产链的过程中的科学的“公司治理”。就连国家电网这样的央企巨擘，早在几年前便决定开展全面社会责任管理，主动转变公司和电网发展方式，助力推进中国企业的可持续发展。

往往武林高手都是因为善于运用自身本领而立于不败之地。管理运营的重要性正是如此，融入社会责任管理理念的企业管理运营则会更上一层楼。

社会责任加持管理运营

想要做到科学的“公司治理”，就需要从根源树立科学发展观。科学发展观是以人为本的、全面、协调、可持续发展观，社会责任的思想恰好能融入其中。社会责任的理念让我们看到“人”的价值，让我们更加关注“人”的发展；企业管理运营的提质增效需要结合各个利益相关方，统筹协调资源；管理者也需要管理自己的经营决策和行为，最终为企业创造可持续的成长环境。

企业履行社会责任，不是为企业增加成本。在联合国积极推行社会责任、倡导可持续发展的背景下，越来越多的企业认识到企业践行社会责任是一种必然的选择，把社会责任纳入企业的战略决策中更是发展的趋势。“笑到最后”的企业是同时实现商业价值创造和社会价值创造的企业。