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运用新媒体对透明的作用? ——《中国电力行业企业公众透明度研究报告(2019-2020)》解读(六)


      根据所搜集的原始信息,对中国省级电网公司信息需求识别维度、信息编码有效维度、信息披露时效性维度、传播对象覆盖率维度、信息传递互动性维度、二次传播率维度、受众说服率七个维度的评价结果如下:


     传播对象覆盖率维度主要考察的是传播渠道公开性及传播阅读数量性,主要包括信息传播公开渠道类型信息传播阅读数量2个要素层,具体排名如下:

表:省级电网公司传播对象覆盖率维度得分排名

1.信息传播公开渠道



     “信息传播公开渠道”要素层,主要评价企业网站渠道、新媒体渠道、视频渠道开通与否及发布的信息数量情况。对33家省级电网公司的评价结果分析如下:


第一,新媒体传播渠道被广泛应用。

图1:省级电网公司传播公开渠道统计

        在互联网与新媒体发达的时代,省级电网公司通过企业网站、微博、微信、抖音等公众平台进行信息的公开披露与传播。
       统计显示,分别有33家(100%)省级电网公司在企业网站渠道、微信渠道、微博渠道进行信息传播,16家(48.48%)省级电网公司通过抖音渠道进行信息传播,既有传统官方网站信息的公开传播,也有新媒体客户端的公开传播。
        通过分析可以发现,绝大部分省级电网公司将微信定位为服务客户、业务办理、新闻宣传的公开渠道,微博则面向更广泛的利益相关方,传播更加多元化的公司信息及转发利益相关方信息,具有传播体量大、范围广、速度快的特点,抖音、哔哩哔哩渠道则是满足大众需求的,以短、平、快为特点,以更加喜闻乐见的方式进行短视频类信息的传播,由此可见新媒体平台被省级电网公司作为对公众传播信息的公开渠道广泛应用

第二,多元化的信息传播渠道内容丰富。

图2:省级电网公企业网站渠道发布文章数量

图3:省级电网公视频渠道发布视频数量

        报告期内,33家省级电网公司全部采用企业网站发布文章、视频渠道发布视频的形式进行信息披露。
统计显示,一般省级电网公司将视频宣传的内容集中在形象片、宣传片、新闻片、纪实片、科普片、员工活动片等视频的传播上,视频将文字信息或者图片信息进行可视化和动态化的处理,让公众增强对信息的记忆,从而提升传播效果
省级电网公司发布的视频数量如图3所示,总计20家省级电网公司视频数量在1~30条之间,12家省级电网公司较为重视视频渠道传播,视频数量在30~60条之间。其中,国网陕西省电力公司视频传播的数量在报告期内高达478条,有效利用视频传播增强了公众对电网企业履责实践的感知力。


第三,新媒体平台利用率差异明显。

图4:省级电网公司微博渠道发布文章数量

图5:省级电网公司微信渠道发布文章数量

        微博渠道由于用户覆盖范围广、活跃度高等特点,33家省级电网公司都将微博作为信息披露的重要渠道,具有利用率高的特点。

        报告期内,以其中两个月为样本统计的时间范围,针对33家省级电网公司的微博渠道发布的总计文章数量统计如图5所示,可以看出,有19家(57.58%)省级电网公司发布的文章数量为1~500条,6家(18.18%)省级电网公司发布的文章数量在500~1000条,5家(15.15%)省级电网公司发布的文章数量在1000~1500条,剩余3家(9.09%)省级电网公司发布的文章数量大于1500条。

        微信渠道相较于微博渠道虽然受众群体更广,但是在样本时间范围内总计发布的文章数量远远小于微博渠道的文章数量,微信渠道的传播利用率低于微博渠道。

        有21家(63.64%)省级电网公司在微信渠道发布的文章数量集中在1~30条,只有1家省级电网公司在微信渠道发布的文章数量大于90条。微信公众号作为企业信息展示、信息发布、在线沟通、产品展示的官方平台,具有覆盖面广、传播速度快、可积累口碑,且成本较低的优势,省级电网公司通过提高官方微信账号利用率,增强信息披露,可给电网企业带来良好效益。

图6:省级电网公司抖音渠道发布视频数量

        报告期内,开通抖音官方视频号的16家(48.49%)省级电网公司抖音渠道发布视频数量如图6所示,8家(24.24%)省级电网公司在抖音渠道发布了1~100条视频,6家省级电网公司在抖音渠道发布了100~200条视频等。

        其中国网江苏省电力有限公司在报告期内共计发布约360条抖音视频,国网湖南省电力有限公司发布约217条抖音视频,充分发挥了抖音短视频平台社会化表达功能,推动电网企业信息披露,拉近电网企业与公众的距离,促使公众更好的了解电网企业日常业务及内部工作,起到了良好的信息传播效果。

        由此,整体上看33家省级电网公司抖音渠道使用率较低,仍需继续发挥抖音短视频的广泛传播作用,不断提升电网企业信息披露的内容实质性和透明度水平。


2.信息传播阅读数量



         “信息传播阅读数量”要素层,主要评价企业新媒体渠道发布信息的阅读数量情况。对33家省级电网公司的评价结果分析如下:

第一,微信渠道信息阅读量较大。

图7:省级电网公司微信渠道平均阅读数量情况


图8:省级电网公司微博渠道平均阅读数量情况

         企业在信息披露的阅读量可体现信息传播的覆盖率。报告期内,本部分以其中两个月为样本统计的时间范围,针对33家省级电网公司的官方微信、微博及短视频渠道阅读量作抽样统计。

        如图7所示,有22家(66.67%)省级电网公司微信平均每条信息的阅读量在1-2万次,6家(18.18%)省级电网公司微信平均每条信息阅读量大于6万次。

        图8所示,22家(66.67%)省级电网公司微博未显示阅读量,有4家(12.12%)省级电网公司微博每条信息的平均阅读量在4000~6000次,剩余4家(12.12%)省级电网公司微博每条信息的平均阅读量大于6000次。

        其中,微信阅读量表现突出的是国网江苏省电力有限公司,每条信息平均阅读约89000次,国网安徽省电力有限公司每条信息平均阅读量约73889次,推动企业信息的传播推广。可以看出,相较于微博,省级电网公司的微信渠道信息平均阅读量相对较大,信息传播范围更广。


第二,短视频渠道信息传播力差异大。

图9:省级电网公司抖音渠道发布视频数量

        报告期内,以33家省级电网公司为样本,统计了包括抖音、哔哩哔哩(bilibili)、腾讯微视在内的企业官方账号所发布视频的获赞量。

        统计显示,17家(51.52%)省级电网公司未开设上述短视频账号或所发布视频未显示获赞量,11家(33.33%)省级电网公司短视频获赞累计1~15万次,1家(3.03%)省级电网公司短视频获赞累计15~30万次,剩余4家(12.12%)省级电网公司短视频获赞累计大于45万次。

        其中,国网湖北省电力有限公司仅仅抖音渠道所发布视频的累计获赞量就达到了52.2万次,而同期在哔哩哔哩(bilibili)短视频渠道,仅有国网河北省电力有限公司所发布视频获赞3次,国网江苏省电力有限公司所发布视频获赞14次。

        可以发现,省级电网公司短视频渠道信息传播力差异较大,省级电网公司应注重扩大短视频渠道的推广使用,扩大信息传播范围,从而加强与不同利益相关方的沟通互动,提升信息传播的影响力。