《中国上市公司ESG研究报告(2024)》蓝皮书综合样本企业2022年度与2023年度ESG报告、可持续发展报告以及社会责任报告,从环境、社会和治理三个关键维度,深入分析中国上市公司在ESG三大维度的履责实践。报告汇集多个行业的杰出案例,展示各行业代表性上市公司在ESG管理、实践和信息披露方面的先进经验与策略,有助于推动中国上市公司在ESG领域的整体管理水平提升,也为ESG管理的创新发展提供了宝贵的思路。案例以首字母排序。
【建设银行】
“惠懂你”4.0服务更贴心
中国建设银行股份有限公司(股票代码:601939)是一家中国领先的大型商业银行。建设银行持续深化普惠金融战略,不断提升普惠金融服务的覆盖面、可得性和便利度,推动小微企业金融服务增量扩面提质,支持市场主体恢复发展,助力经济社会循环畅通。在数字普惠金融模式方面,持续优化各类场景数据、模型工具和业务流程,提升供需对接效率;在综合化服务方面,升级打造“惠懂你”4.0综合生态服务平台,打造“惠企联盟”,实现综合服务提能与生态升级进阶。
建设银行于2023年12月发布“建行惠懂你”4.0,从旅程重塑、体验提升、综合金融、场景生态、客户服务和用户体系六大方面变革,为客户带来更便捷、更友好、更全面的焕新体验。自2018年9月在同业率先推出“建行惠懂你”App以来,经过5年多的发展,持续优化核心信贷服务,已迭代升级为综合化生态服务平台。依托“建行惠懂你”App,为千万级用户提供物流、税务、财务管理等服务,进一步丰富生态场景和服务供给,助力民营企业轻装上阵、安心发展。如在宁波市分行支持下,浙江某电子公司通过“惠懂你”App申请“口岸云贷”,享受到高效、便捷服务。依托“甬e通”平台的数据支撑,为企业进行多维度精准画像,并将画像结果与行内大数据信用评价工具相融合,精准还原企业销售及经营情况,从而有效提升小微企业融资可得性与便利性。
【专家点评】
建设银行作为中国领先的大型商业银行,“促进社会发展”“优化客户服务”是其社会维度的重要议题,建设银行通过深化普惠金融战略,展现了其在推动金融包容性和服务实体经济方面的行业领导力。建设银行通过数字化转型,优化了服务模式,提高了供需对接效率,这对于支持小微企业和市场主体的恢复发展具有重要意义。通过“建行惠懂你”App,建设银行为用户带来了更加便捷和全面的服务,这不仅丰富了生态场景,也为民营企业提供了有力的支持。“惠懂你”和“甬e通”平台的数据支撑,为小微企业提供了精准的金融服务,有效提升了融资的可得性和便利性。这种创新的服务模式,不仅解决了小微企业融资难题,也为银行服务小微企业提供了新的思路。展望未来,建议建设银行继续加强普惠金融服务的创新,扩大服务范围,提高服务质量,确保金融支持的可持续性,为社会的包容性发展和经济的均衡增长做出更大的贡献。