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第一实践|社会维度之老百姓——坚持ESG长期主义,促进医药资源可及性

《中国上市公司ESG研究报告(2024)》蓝皮书综合样本企业2022年度与2023年度ESG报告、可持续发展报告以及社会责任报告,从环境、社会和治理三个关键维度,深入分析中国上市公司在ESG三大维度的履责实践。报告汇集多个行业的杰出案例,展示各行业代表性上市公司在ESG管理、实践和信息披露方面的先进经验与策略,有助于推动中国上市公司在ESG领域的整体管理水平提升,也为ESG管理的创新发展提供了宝贵的思路。案例以首字母排序。








【老百姓】

坚持ESG长期主义,促进医药资源可及性 

老百姓大药房连锁股份有限公司(股票代码:603883)是中国药品零售行业头部企业,中国药品零售企业综合竞争力百强冠军、中国服务业500强企业。老百姓大药房在发展过程中坚持“一切为了老百姓”的经营宗旨,坚持ESG所倡导的长期主义、可持续发展理念,秉持“善待顾客、善待员工、善待合作伙伴”的企业社会责任观,将履行社会责任的要求融入经营全过程。


为了促进地区医药资源平等,公司不遗余力地下沉县域市场,让偏远地区的人民群众也能够享受到跟城市无差别的健康服务。依托“直营+星火+加盟+联盟”的“四驾马车”模式,2023年,老百姓将13,000多家⻔店开到全国18个省份150多个城市,家门口的健康服务让老百姓买药“不再难”。同时,公司深度聚焦顾客需求,积极拓展院边店、DTP、门慢门特等专业化药房,累计280家“双通道统筹”定点门店提升患者药品用药的可及性和便利性,176家DTP专业药房全力满足重症患者最迫切、专业的药学服务需求;深入开展慢病服务,在全国万家门店铺设血糖、血压、心率、幽门螺杆菌等慢病自测蓝牙智能设备,为患者提供一对一精准化健康管理服务;加快科技驱动的健康服务平台生态系统建设,通过“智能荐药”等数智化工具为顾客带来优质的购药体验,让老百姓能够享受到更智能、更智慧的健康管理服务。


2023年,老百姓大药房聚焦顾客需求,致力于为人民群众提供全周期的专业健康管理服务,年度累计服务人次超过2.16亿人次。截至2023年底,公司铺设的慢病自测蓝牙智能设备累计建档1200万人,慢病自测累计6600万人次,累计回访2300万人次。


 【专家点评】 


老百姓大药房作为国内大型医药连锁企业,“医药普惠”是其社会维度的重要议题,老百姓大药房通过下沉县域市场,有效促进了地区医药资源的平等,使得偏远地区居民也能享受到优质的健康服务。公司采用的“直营+星火+加盟+联盟”模式,成功扩大了服务网络,极大地提高了药品的可及性和便利性。公司对专业化药房的拓展,不仅提升了药品服务的专业水平,还通过铺设慢病自测智能设备,为患者提供了精准化的健康管理服务,这些都是对ESG中社会维度议题的积极响应。展望未来,建议老百姓大药房继续深化其ESG战略,加强科技创新,提升服务质量,同时加强与政府、社区和合作伙伴的协作,共同推动健康产业的可持续发展,为社会创造更大的价值。